Prazos e Entregas
Entrega e Envio
- O pedido será postado junto aos Correios ou à transportadora em até 3 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira), após a confirmação do pagamento ou conforme o prazo de postagem informado no momento da compra.
- Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento da entrega.
- A entrega será realizada pelos Correios ou pela transportadora, de acordo com a modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra.
- Caso não haja ninguém para receber a encomenda após as tentativas de entrega realizadas pelos Correios ou pela transportadora, ou caso o cliente não retire o pedido dentro do prazo informado pela agência dos Correios, a encomenda será devolvida à No Closet Tem. Nessa situação, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
- Caso o endereço informado pelo cliente esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido será devolvido à No Closet Tem. O reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente.
- Recomendamos acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento, para identificar antecipadamente qualquer eventualidade durante o transporte.
- Em caso de atraso na entrega por parte dos Correios ou da transportadora, a No Closet Tem abrirá uma solicitação de verificação junto à empresa responsável. O prazo para retorno das informações poderá ser de até 5 dias úteis.
- Caso o pedido seja confirmado como extraviado ou não seja entregue após a conclusão da análise da transportadora ou dos Correios, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções:
8.1 Reenvio do pedido
O pedido será reenviado pela mesma modalidade de frete escolhida na compra, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Importante: caso a encomenda original seja entregue após o reenvio, solicitamos que ela seja recusada no momento da entrega para que retorne à No Closet Tem.
8.2 Reembolso
O reembolso será realizado no valor total pago pelo pedido.
- Pagamentos via Pix: o reembolso será solicitado em até 2 dias úteis.
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 2 dias úteis, e o prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora do cartão.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].
